Automação & Inteligência Artificial
Automação WhatsApp Business:
atendimento e notificações automáticas no canal preferido dos clientes
Implementamos automações WhatsApp Business via API oficial — chatbots de atendimento, notificações proativas, qualificação de leads e integração com CRM. Sem risco de ban, em conformidade com as políticas da Meta.
Automação WhatsApp Business — do setup ao lançamento
Quer automatizar o atendimento WhatsApp sem riscos?
Avaliação gratuita das necessidades de automação e proposta com custo fixo para implementação oficial via API Meta.
Dúvidas sobre Automação WhatsApp Business
Qual a diferença entre WhatsApp Business App e WhatsApp Business API?
O WhatsApp Business App é a aplicação gratuita para pequenos negócios — limitada a um dispositivo por conta e sem automação avançada. A WhatsApp Business API é para empresas que precisam de múltiplos agentes, chatbots, notificações automáticas e integração com CRM. A API requer aprovação da Meta e uma plataforma BSP (Business Solution Provider). Trabalhamos com as melhores plataformas BSP do mercado.
O meu número WhatsApp atual pode ser migrado para a API?
Sim, é possível migrar um número existente para a WhatsApp Business API, mas o processo elimina o acesso pelo app WhatsApp nesse número. Recomendamos avaliar se faz sentido manter dois números separados (app para comunicação pessoal/equipa, API para automações e atendimento ao cliente) ou migrar o número principal.
Que tipos de automação são possíveis no WhatsApp?
Com a API: chatbots de atendimento, respostas automáticas a perguntas frequentes, notificações proativas (confirmação de encomenda, lembrete de consulta, atualização de envio), qualificação de leads, escalada para agente humano, e integração bidirecional com CRM para registo automático de conversas.
Há risco de a conta ser banida com automação?
Com a WhatsApp Business API oficial, não há risco de ban — ao contrário de soluções não oficiais que violam os Termos de Serviço do WhatsApp. A API é o canal oficial da Meta para empresas e está em conformidade com todas as políticas. Evitamos categoricamente soluções baseadas em WhatsApp Web ou bibliotecas não autorizadas.
Como funciona a integração com o CRM?
Conversas do WhatsApp registadas automaticamente no CRM (HubSpot, Pipedrive, etc.) — com histórico completo, dados do contacto e estado da conversa. Leads capturados no WhatsApp entram no pipeline de vendas automaticamente. Notificações enviadas quando um negócio muda de etapa.