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Perguntas frequentes
Respostas às dúvidas mais comuns sobre manutenção WordPress para agências, suporte urgente e o modelo white-label da Vuvo Hosting.
O que está incluído na manutenção WordPress mensal?
Cada plano de manutenção inclui: backups testados semanalmente com verificação de integridade, atualizações de core, plugins e temas com testes em staging, monitorização 24/7 com alertas a cada 60 segundos, resolução de incidentes com tempo de resposta garantido, e relatório mensal white-label com métricas de uptime, performance e segurança.
O serviço é white-label? O meu cliente vai saber que existe outra empresa?
Totalmente invisível. Os relatórios são entregues com o branding da sua agência, toda a comunicação é feita exclusivamente com a equipa da agência, e nunca contactamos o cliente final. Para o cliente, a manutenção é feita pela agência.
Qual é o tempo de resposta em caso de incidente?
Menos de 1 hora em horário útil, garantido. O nosso serviço de suporte WordPress urgente 24/7 cobre fins de semana e feriados. Os alertas automáticos detetam problemas antes de o cliente perceber.
Que tipos de sites suportam?
Principalmente WordPress (incluindo WooCommerce e Multisite), mas também Laravel, sites estáticos, custom PHP e qualquer stack que corra em Linux com PHP/MySQL. Contacte-nos para exemplos concretos aplicados ao seu contexto.
Como funciona o onboarding de uma agência?
Processo de 48 horas, totalmente guiado: acesso aos servidores via credenciais seguras, configuração de monitorização para todos os sites, primeiro backup completo com teste de integridade, setup de alertas personalizados para a equipa, e reunião de briefing para alinhar processos e canais de comunicação.
Qual o preço por site?
Trabalhamos com planos de monitorização, manutenção Lite e manutenção Pro, com descontos por volume a partir de 10 sites. Envie-nos o formulário acima com os detalhes do seu portfólio para receber uma proposta personalizada.
É possível testar antes de contratar?
Sim. Oferecemos o primeiro mês sem compromisso — sem contrato de fidelização e sem período mínimo. Cancelamento com 30 dias de aviso. Acreditamos que a qualidade do serviço fala por si.
Trabalham com agências que têm clientes em sectores sensíveis (saúde, jurídico)?
Sim. Cumprimos integralmente o RGPD, os dados são processados em servidores europeus, e disponibilizamos NDA antes do início de qualquer colaboração. Para sectores regulados, adaptamos processos de segurança e documentação conforme os requisitos específicos.