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FAQ

Perguntas frequentes

Respostas às dúvidas mais comuns sobre manutenção WordPress para PMEs, suporte urgente e como trabalhamos.

O que está incluído na manutenção WordPress mensal?

Cada plano de manutenção inclui: backups testados semanalmente com verificação de integridade, atualizações de core, plugins e temas com testes em staging, monitorização 24/7 com alertas a cada 60 segundos, resolução de incidentes com tempo de resposta garantido, e relatório mensal com métricas de uptime, performance e segurança.

Trabalham com qualquer tipo de site ou apenas WordPress?

Principalmente WordPress (incluindo WooCommerce e Multisite), mas também Laravel, sites estáticos, custom PHP e qualquer stack que corra em Linux com PHP/MySQL. Contacta-nos para perceber se o teu site é compatível.

Qual é o tempo de resposta em caso de incidente?

Menos de 1 hora em horário útil, garantido. O nosso serviço de suporte WordPress urgente cobre situações críticas. Os alertas automáticos detetam problemas antes de o teu cliente perceber.

Como funciona o processo de onboarding?

Processo de 48 horas, totalmente guiado: acesso ao servidor via credenciais seguras, configuração de monitorização, primeiro backup completo com teste de integridade, setup de alertas personalizados, e reunião de briefing para alinhar processos e canais de comunicação.

Qual o preço do serviço?

Trabalhamos com planos de monitorização, manutenção Lite e manutenção Pro, adaptados à dimensão e necessidades de cada negócio. Preenche o formulário acima com os detalhes do teu site para receber uma proposta personalizada.

É possível testar antes de contratar?

Sim. Oferecemos o primeiro mês sem compromisso — sem contrato de fidelização e sem período mínimo. Cancelamento com 30 dias de aviso. Acreditamos que a qualidade do serviço fala por si.

Preciso de ter conhecimentos técnicos para trabalhar convosco?

Não. Tratamos de toda a parte técnica — tu só precisas de nos dar acesso ao servidor e dizer-nos o que é importante para o teu negócio. Os relatórios são escritos em linguagem simples, sem jargão técnico.

Cumprem o RGPD e as normas de segurança de dados?

Sim. Cumprimos integralmente o RGPD, os dados são processados em servidores europeus, e disponibilizamos NDA antes do início de qualquer colaboração. Para sectores regulados (saúde, jurídico, financeiro), adaptamos processos de segurança e documentação conforme os requisitos específicos.