Suporte IT Remoto

Teletrabalho seguro para empresas:
a equipa a trabalhar de qualquer lugar, sem abrir portas a ataques

Montamos a infraestrutura de trabalho remoto e híbrido da sua PME: VPN empresarial, autenticação multifator, acesso seguro a ficheiros e sistemas, portáteis encriptados e geridos, e regras que as pessoas conseguem seguir. Tudo configurado, documentado e com suporte contínuo aos utilizadores.

VPN e MFA em toda a equipa Portáteis encriptados e geridos Suporte remoto aos utilizadores Projeto com custo fechado
O que está incluído

Trabalho remoto seguro — a infraestrutura completa

VPN empresarial — acesso encriptado à rede e sistemas da empresa (WireGuard/OpenVPN ou solução equivalente), configurado em todos os dispositivos da equipa.
Autenticação multifator (MFA) — segunda verificação em email, VPN, ficheiros e aplicações críticas. A medida isolada que mais ataques evita.
Acesso remoto a ficheiros — os documentos da empresa acessíveis com segurança de qualquer lugar, via cloud (M365/Workspace), NAS ou ambos — com permissões por equipa.
Encriptação dos portáteis — BitLocker/FileVault ativado e chaves guardadas centralmente: um portátil perdido deixa de ser uma fuga de dados.
Proteção dos dispositivos remotos — EDR e atualizações geridas nos portáteis fora do escritório, onde a firewall da empresa não chega.
Comunicação e reuniões — Teams ou Google Meet bem configurados (contas, gravações, partilha externa controlada) para a equipa trabalhar como se estivesse na mesma sala.
Política de teletrabalho prática — regras curtas e realistas: redes wi-fi, dispositivos pessoais, o que fazer em caso de perda ou suspeita. Uma página, não um manual que ninguém lê.
Onboarding e offboarding remotos — colaborador novo recebe o portátil pronto a trabalhar; colaborador que sai perde todos os acessos no próprio dia, documentadamente.
Para quem é

Quem precisa de pôr ordem no trabalho remoto

PMEs que improvisaram e nunca arrumaram

O teletrabalho montou-se à pressa — TeamViewer, ficheiros por email, contas partilhadas — e ficou assim. Funciona, mas cada acesso improvisado é uma porta aberta. Está na hora de fazer bem.

Equipas híbridas e distribuídas

Parte da equipa no escritório, parte em casa, alguns noutra cidade. A infraestrutura certa torna a localização irrelevante — mesmos ficheiros, mesma segurança, mesmo suporte para todos.

Empresas com dados sensíveis em movimento

Contabilidade, saúde, jurídico, consultoria: dados de clientes em portáteis que andam na rua. Encriptação, MFA e bloqueio remoto são a diferença entre um azar e uma violação reportável.

Como funciona

Do improviso ao teletrabalho estruturado

01

Levantamento do cenário atual

Como acede hoje cada pessoa a quê, com que dispositivos, e onde estão os riscos. O diagnóstico costuma surpreender.

02

Desenho e proposta fechada

Arquitetura de acesso (VPN, cloud, NAS), MFA, gestão de dispositivos e políticas — com custo de projeto fixo e mensalidade de gestão opcional.

03

Implementação por fases

Primeiro os acessos e MFA, depois dispositivos e políticas — sem parar o trabalho de ninguém. Piloto com um grupo antes do resto da equipa.

04

Formação da equipa

Sessão prática: ligar a VPN, usar o MFA, aceder aos ficheiros, pedir suporte. Pessoas confiantes cumprem as regras; confusas contornam-nas.

05

Suporte e gestão contínuos

Os utilizadores remotos passam a ter o nosso suporte no dia a dia, e a infraestrutura fica monitorizada e atualizada — com relatório mensal.

Se um portátil da equipa desaparecesse hoje, o que acontecia aos dados?

Levantamento gratuito dos acessos remotos da empresa — dizemos-lhe onde estão as portas abertas.

Porquê a Vuvo

Trabalho remoto é o nosso habitat natural

Suporte que chega onde a equipa está

O nosso suporte é remoto por natureza — o colaborador em casa tem exatamente a mesma ajuda que teria no escritório. O teletrabalho não cria utilizadores de segunda.

Segurança sem teatro

Implementamos o que reduz risco a sério — MFA, encriptação, VPN, gestão de dispositivos — e não o que só complica a vida às pessoas. Segurança que a equipa contorna não protege nada.

Uma arquitetura, não remendos

VPN, ficheiros, email, dispositivos e políticas desenhados como um sistema coerente — em vez de cinco ferramentas compradas em alturas diferentes que não falam entre si.

Rápido a implementar

Uma PME típica fica com acessos e MFA estruturados na primeira semana e o projeto completo em 2 a 4 semanas — por fases, sem parar a operação.

Alinhado com RGPD e NIS2

Acesso remoto seguro, MFA e gestão de dispositivos são itens de topo nos questionários de segurança e requisitos legais. A implementação sai documentada e pronta a evidenciar.

Cresce com a equipa

Contratar alguém em Braga ou no Algarve deixa de ser um problema de IT: o novo colaborador recebe o portátil configurado e entra na infraestrutura no primeiro dia.

Perguntas frequentes

Dúvidas sobre Teletrabalho Seguro

O que é preciso para pôr uma equipa em teletrabalho com segurança?

Quatro peças: acesso remoto seguro aos sistemas e ficheiros da empresa (VPN ou soluções de acesso Zero Trust), autenticação multifator em todas as contas, dispositivos protegidos e geridos (encriptação de disco, EDR, atualizações), e regras claras para as pessoas (que redes usar, como pedir suporte, o que fazer se um portátil desaparecer). A maioria das PMEs tem uma ou duas peças — o risco vive nas que faltam.

Os colaboradores já acedem por TeamViewer/AnyDesk ao PC do escritório. Não chega?

É a solução improvisada mais comum — e das mais arriscadas quando mal configurada: PCs do escritório sempre ligados e expostos, credenciais partilhadas, sem 2FA e sem registo de quem acedeu. Substituímos por acesso estruturado: VPN para a rede da empresa, ficheiros centralizados acessíveis diretamente e, quando o acesso a um PC específico se justifica, ferramenta empresarial com MFA e logs.

Quanto custa montar o teletrabalho seguro?

O projeto inicial (VPN, MFA, configuração dos dispositivos e políticas) é orçamentado de forma fechada após o levantamento — para uma PME típica de 5 a 25 pessoas fala-se de poucas centenas a poucos milhares de euros, conforme o ponto de partida. A gestão contínua (suporte aos utilizadores remotos, monitorização, novos colaboradores) tem custo mensal fixo e integra-se no nosso suporte IT.

E se um portátil da empresa for perdido ou roubado?

Com a configuração que implementamos, um portátil perdido é um incómodo, não uma fuga de dados: disco encriptado (sem a password, os dados são ilegíveis), sessões e acessos revogados remotamente em minutos, e, com gestão de dispositivos (MDM), bloqueio e limpeza remota do equipamento. Sem esta preparação, um portátil perdido pode ser uma violação de dados reportável à CNPD.

Trabalhamos parte no escritório, parte em casa. O modelo serve?

É exatamente o cenário para que desenhamos: o trabalho híbrido é hoje a norma nas PMEs. A infraestrutura certa torna a localização irrelevante — os mesmos ficheiros, sistemas e segurança em casa, no escritório ou em viagem. E o suporte também: como o nosso suporte é remoto, o colaborador em casa tem a mesma ajuda que teria na secretária do escritório.

Trabalho remoto produtivo — e seguro

Levantamento gratuito dos acessos atuais. Proposta com projeto de custo fechado e gestão mensal opcional.

Veja também: Suporte Informático Remoto para Empresas