Checklist de entrega de site WordPress ao cliente: o que verificar antes de fazer handover

A entrega de um site WordPress ao cliente é um momento de transição — da fase de projecto para a fase de operação. O que acontece nas primeiras semanas após entrega define muitas vezes a percepção de qualidade da agência para os próximos anos. Um checklist de entrega rigoroso elimina a maioria das chamadas de suporte pós-lançamento e estabelece a base para uma relação de manutenção recorrente.

Antes da entrega: verificações técnicas

Segurança

• Utilizador "admin" renomeado ou removido (username admin é alvo preferencial de brute force)
• Palavra-passe forte no wp-admin (mínimo 16 caracteres, gerada com gestor de passwords)
• Versão WordPress, plugins e temas actualizados para a versão mais recente
• Plugins e temas não utilizados removidos (não apenas desactivados)
• Ficheiro readme.html removido (expõe versão do WordPress)
• Permissões de ficheiros correctas: pastas 755, ficheiros 644, wp-config.php 600
• WP_DEBUG desactivado (debug ligado em produção expõe informação sensível)
• Certificado SSL instalado e a funcionar, com redirect HTTP → HTTPS configurado
• Acesso XML-RPC desactivado se não for necessário

Performance

• Plugin de cache configurado e activo
• Imagens optimizadas (WebP ou compressão adequada)
• CSS e JavaScript minificados
• Core Web Vitals verificados (LCP, INP, CLS) via PageSpeed Insights
• TTFB abaixo de 600ms
• Revisão de plugins instalados — remover todos os que não estão a ser usados

SEO técnico

• Plugin de SEO configurado (Yoast ou RankMath)
• Sitemap XML gerado e submetido na Google Search Console
• Robots.txt configurado correctamente
• Google Analytics / GA4 ou ferramenta de analytics instalada e a recolher dados
• Google Search Console configurada com o site
• Nenhuma página importante marcada com noindex por engano
• Canonical tags correctas (especialmente em e-commerce com variações de produto)

Funcionalidades

• Todos os formulários testados (envio e recepção de email)
• Checkout testado end-to-end (para WooCommerce) em modo sandbox
• Emails transacionais a funcionar (confirmação de encomenda, recuperação de password)
• Links internos verificados (sem broken links)
• Redirects configurados (se migração de site anterior)
• Versão mobile testada em dispositivos reais ou BrowserStack

Backups

• Sistema de backup configurado com destino externo
• Primeiro backup completo executado e verificado
• Frequência de backup definida conforme criticidade do site

Documentação a entregar com o site

A entrega do site deve incluir documentação para a agência (não para o cliente final):

• Ficha técnica do site: URL, alojamento, versão PHP, plugins críticos, integrações externas
• Credenciais organizadas: wp-admin, FTP/SFTP, painel de alojamento, base de dados — num gestor de passwords partilhado
• Contactos críticos: suporte do hosting, registador de domínio, fornecedores de serviços externos integrados
• Instruções de uso para o cliente: como adicionar conteúdo, como gerir produtos (WooCommerce), o que NÃO fazer (ex: não actualizar plugins manualmente)

O momento ideal para apresentar a proposta de manutenção

A entrega do site é o momento mais natural para fechar um contrato de manutenção. O cliente acabou de investir no site, está motivado, e percebe intuitivamente que "o site precisa de ser mantido".

O framing correcto não é "vender manutenção" — é explicar o que acontece sem manutenção:

"O site foi construído com os melhores padrões técnicos actuais. Para manter esses padrões, precisamos de actualizar o WordPress e os plugins mensalmente, verificar os backups e garantir que nada quebra. Sem isso, em 6-12 meses o site vai acumular vulnerabilidades e começar a ter problemas. O plano de manutenção garante que isto não acontece."

Monitorização de uptime: configurar antes de fazer handover

A monitorização de uptime deve estar activa antes de a agência "largar" o site. Se o site cair na primeira semana após entrega e a agência souber pelo cliente, é um sinal de que o processo de entrega estava incompleto.