Suporte Técnico Web
Diagnóstico e resolução de problemas técnicos em websites, integrações, formulários e alojamento.
O que está incluído em Suporte Técnico Web
Cada item é mensurável e documentado — sabe exactamente o que recebe.
Precisa de suporte técnico web para a sua agência?
Sem contratos longos. Primeiro mês grátis num site. Onboarding em 48h.
O que muda com Suporte Técnico Web
Impacto operacional concreto, não promessas vagas.
Menos tempo perdido a investigar problemas fora do foco da equipa.
Resolução com contexto técnico e registo do que foi alterado.
Menos reincidência por tratar a causa e não só o sintoma.
Combina bem com Suporte Técnico Web
Estes serviços complementam suporte técnico web e podem ser contratados em conjunto.
Monitorização e Alertas Técnicos
Monitorização de uptime, SSL, endpoints e erros técnicos com alertas úteis para a equipa certa.
Ver serviçoAutomação de Tarefas Operacionais
Automação de rotinas técnicas, relatórios, verificações e tarefas repetitivas de operação web.
Ver serviçoFluxo de Leads Automatizado
Captação, validação, encaminhamento e notificação automática de leads vindas do website.
Ver serviçoManutenção de Websites
Atualizações, verificações e correções preventivas para websites que precisam de estabilidade contínua.
Ver serviçoBackup de Bases de Dados
Backups automáticos e verificáveis de bases de dados usadas por websites, lojas online e aplicações.
Ver serviçoPerguntas frequentes sobre Suporte Técnico Web
Que tipo de problemas resolvem no suporte técnico?
Erros de PHP, quebras visuais, formulários que não enviam, problemas de acesso ao backoffice, conflitos de plugins, falhas de integração com serviços externos, questões de performance e erros de servidor.
Resolvem problemas causados por plugins de terceiros?
Sim. Fazemos diagnóstico de conflitos entre plugins, identificamos a causa raiz e aplicamos a solução mais estável — seja atualização, substituição ou workaround documentado.
Qual o tempo de resposta?
O tempo de resposta depende do plano e da criticidade do problema. Incidentes que afetam diretamente a operação do site (site em baixo, formulário de contacto com falha) têm prioridade máxima.
O suporte inclui alterações de design ou conteúdo?
Não. O suporte técnico cobre problemas funcionais e de infraestrutura. Alterações de design, conteúdo ou desenvolvimento de novas funcionalidades são projetos separados.