Perguntas Frequentes

Cada plano de manutenção inclui: backups testados semanalmente com verificação de integridade, atualizações de core, plugins e temas com testes em staging, monitorização 24/7 com Prometheus e Grafana (alertas a cada 60 segundos), resolução de incidentes com tempo de resposta garantido, e relatório mensal white-label com métricas de uptime, performance e segurança. Os detalhes variam por plano — consulte a calculadora de preços para comparar.

Totalmente invisível. Os relatórios são entregues com o branding da sua agência, toda a comunicação é feita exclusivamente com a equipa da agência, e nunca contactamos o cliente final. Para o cliente, a manutenção é feita pela agência. O modelo white-label para agências foi desenhado para ser completamente transparente.

Menos de 1 hora em horário útil, garantido. O nosso serviço de suporte WordPress urgente 24/7 cobre fins de semana e feriados. Os alertas automáticos do nosso sistema de monitorização com Blackbox Exporter detetam problemas antes de o cliente perceber — frequentemente resolvemos incidentes antes de alguém reportar.

Principalmente WordPress (incluindo WooCommerce e Multisite), mas também Laravel, sites estáticos, custom PHP e qualquer stack que corra em Hostinger, VPS ou infraestrutura do cliente. Se o site corre em Linux com PHP/MySQL, conseguimos gerir. Consulte os nossos casos de estudo reais para exemplos concretos.

Processo de 48 horas, totalmente guiado: acesso aos servidores via credenciais seguras, configuração de monitorização para todos os sites, primeiro backup completo com teste de integridade, setup de alertas personalizados para a equipa, e reunião de briefing para alinhar processos e canais de comunicação (Slack, email ou WhatsApp).

Três planos disponíveis: Monitorização a partir de 2-3€/site/mês (só monitoring), Manutenção Lite a partir de 12-15€/site/mês (updates, backups, monitoring), e Manutenção Pro a partir de 22-28€/site/mês (tudo incluído com staging e suporte prioritário). Descontos por volume a partir de 10 sites. Use a calculadora de preços para simular o custo para o seu portfólio.

Sim. Oferecemos o primeiro mês sem compromisso — sem contrato de fidelização e sem período mínimo. Cancelamento com 30 dias de aviso. Acreditamos que a qualidade do serviço fala por si: se após o primeiro mês não estiver satisfeito, não paga nada.

Sim. Cumprimos integralmente o RGPD, os dados são processados em servidores europeus, e disponibilizamos NDA (acordo de confidencialidade) antes do início de qualquer colaboração. Para sectores regulados, podemos adaptar processos de segurança e documentação conforme os requisitos específicos do sector.