Perguntas Frequentes

Cada plano de manutenção inclui: backups testados semanalmente com verificação de integridade, atualizações de core, plugins e temas com testes em staging, monitorização 24/7 com alertas a cada 60 segundos, resolução de incidentes com tempo de resposta garantido, e relatório mensal white-label com métricas de uptime, performance e segurança. Os detalhes variam por plano — fale connosco para saber mais.

Sim — foi exactamente para isso que a Vuvo foi construída. O modelo é optimizado para portfólios: onboarding de múltiplos sites em paralelo, desconto por volume, dashboard centralizado com o estado de todos os sites, e relatórios mensais individuais por cliente. A maioria das agências parceiras tem entre 10 e 80 sites em gestão. Para portfólios acima de 20 sites, o custo por site diminui automaticamente.

São serviços complementares com funções diferentes. Monitorização é vigilância contínua — verifica a cada 60 segundos se o site está online, se o SSL é válido e se os endpoints críticos respondem correctamente. Alerta quando algo falha. Manutenção é operação recorrente — actualizações mensais de WordPress, plugins e temas, backups testados, scans de segurança e relatórios. A monitorização detecta; a manutenção previne. Os planos de manutenção Vuvo incluem monitorização. A monitorização também pode ser contratada separadamente a partir de 2€/site/mês.

Principalmente WordPress (incluindo WooCommerce e Multisite), mas também Laravel, sites estáticos, custom PHP e qualquer stack que corra em Hostinger, VPS ou infraestrutura do cliente. Se o site corre em Linux com PHP/MySQL, conseguimos gerir. Contacte-nos para exemplos concretos aplicados ao seu contexto.

Três planos disponíveis: Monitorização a partir de 2€/site/mês (só monitoring), Manutenção Lite a partir de 12€/site/mês (updates, backups, monitoring), e Manutenção Pro a partir de 22€/site/mês (tudo incluído com staging e suporte prioritário). Descontos por volume a partir de 10 sites. Ver planos e calculadora de preços.

Sim. Oferecemos o primeiro mês sem compromisso — sem contrato de fidelização e sem período mínimo. Cancelamento com 30 dias de aviso. Acreditamos que a qualidade do serviço fala por si: se após o primeiro mês não estiver satisfeito, não paga nada.

Totalmente invisível. Os relatórios são entregues com o branding da sua agência, toda a comunicação é feita exclusivamente com a equipa da agência, e nunca contactamos o cliente final. Para o cliente, a manutenção é feita pela agência. O modelo white-label para agências foi desenhado para ser completamente transparente.

Processo de 48 horas, totalmente guiado: acesso aos servidores via credenciais seguras, configuração de monitorização para todos os sites, primeiro backup completo com teste de integridade, setup de alertas personalizados para a equipa, e reunião de briefing para alinhar processos e canais de comunicação (Slack, email ou WhatsApp).

Menos de 1 hora em horário útil, garantido. O nosso serviço de suporte WordPress urgente opera em dias úteis entre as 9h e as 18h. Os alertas automáticos do sistema de monitorização detetam problemas antes de o cliente perceber — frequentemente resolvemos incidentes antes de alguém reportar.

A monitorização é sempre 24/7 — o sistema verifica os sites a cada 60 segundos independentemente do dia ou hora. Os alertas chegam à equipa imediatamente. A resolução de incidentes opera em horário útil (dias úteis, 9h–18h). Para situações críticas fora deste horário, existe cobertura de emergência disponível como add-on. A maioria dos incidentes é detectada e resolvida antes de se tornar crise — o investimento na monitorização activa reduz significativamente os incidentes que requerem intervenção urgente fora de horas.

Sim. Cumprimos integralmente o RGPD, os dados são processados em servidores europeus, e disponibilizamos NDA (acordo de confidencialidade) antes do início de qualquer colaboração. Para sectores regulados, podemos adaptar processos de segurança e documentação conforme os requisitos específicos do sector.